Pogoji poslovanja

---

Splošni pogoji drevensek.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2). S spletno trgovino drevensek.si upravlja podjetje Drevenšek & Diff d.o.o.

Ukvarjamo se z veleprodajo zobozdravstvenega in kirurškega materiala, zato je spletna trgovina namenjena predvsem registriranim uporabnikom v zobozdravstvu in medicini.

Ob registraciji v sistem drevensek.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in po potrditvi registracije s strani Drevenšek & Diff d.o.o. pridobi pravico do ogleda cen ter oddaje naročila.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje www.drevensek.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med trgovino in kupcem.

Košarica in blagajna

Košarica ima enako vlogo kot v vsaki navadni trgovini, in sicer shranjuje izbrane izdelke ter vam kaže njihovo število ter ceno izdelkov. Vsebino košarice lahko pregledate vsak trenutek ter iz nje dodate ali odstranite izbrane izdelke. Izbranim izdelkom lahko spremenite količino s pritiskom na gumba za povečanje (+) ali zmanjšanje (-), vrednost nakupa pa se glede na spremenjeno količino preračuna. Izdelke iz košarice lahko kadarkoli odstranite s klikom na gumb za "odstrani iz košarice" (x).

Postopek nakupa

Ko ste prepričani, da želite izdelke, ki jih imate v košarici kupiti, nadaljujete z nakupom s klikom na gumb "NADALJUJ NA NASLEDNJI KORAK". V primeru, da kupujete prvič, lahko opravite hitro in preprosto registracijo ter se prijavite. V naslednjem koraku potrdite naročilo. Temu sledi ažurna potrditev naročila s strani drevensek.si, če so izdelki na zalogi oziroma informacija v kakšnem času so dobavljivi.

Plačilo naročenih artiklov

Poleg naročenih izdelkov boste prejeli račun, ki ga poravnate v roku navedenem na računu.

Dostava

Vse izdelke na zalogi pošljemo s Pošto Slovenije še isti dan ali v 1-2 delovnih dneh po prejemu vašega naročila, če je izdelek na zalogi. Ob sobotah , nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpišete pod opombe naročila. Informacije pa so možne tudi po e-pošti info@drevensek.si ali po telefonu 03 / 710 30 47. Izdelke, ki jih nimamo na zalogi, bomo naročili pri dobavitelju in jih dostavili takoj ko jih dobimo. V primeru daljšega roka dobave ali nedobavljivosti vas bomo poklicali oziroma vam pisali na vaš elektronski naslov.

Dobavljivost izdelkov

Izdelki imajo z ikono označeno, če so na zalogi. Zaloga se osveži enkrat dnevno, zato je možno, da določenega izdelka zmanjka.

Stroški dostave

Dostavo vršimo preko Pošte Slovenije. Cena dostave je 3,00 EUR za naročila do 49,99 EUR. Za naročila nad 50,00 EUR je dostava brezplačna.

Informacija o cenah in DDV

Vse navedene cene za izdelke so v evrih. V nastavitah profila si lahko izberete katero ceno vam prikazuje v spletni trgovini: z ali brez DDV. Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo.

Reklamacije

V primeru, da ste prejeli paket poškodovan med transportom, le tega takoj reklamirajte vašemu poštarju in nas o tem obvestite na e-poštni naslov info@drevensek.si ali po telefonu 03 / 710 30 47. V kolikor ste prejeli blago z napako, na lastne stroške pošljite izdelek z napako v roku 14 dni na naš naslov. Če ugotovimo, da je reklamacija upravičena, bomo izdelek zamenjali ter ga na naš strošek poslali kupcu. Če pa ugotovimo, da je do napake na izdelku prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, bo prodajalec izdelek poslal nazaj kupcu na njegov račun.

Odstop od naročila

Kupec ima pravico, da nam v petnajstih dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je bilo v roku oddano na pošti ali poslano po elektronski pošti. Rok 15 dni začne teči naslednji dan po dnevu dobave blaga. Kupec mora v petnajstih dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago nepoškodovano in v originalni embalaži.

Vračilo kupnine

Kupcu, ki odstopi od naročila vrnemo vsa opravljena plačila. Edini strošek pri odstopu od naročila je strošek vračila blaga. Denar vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila.

Rok veljavnosti ponudbe

Cene veljajo do objave novih cen v spletni trgovini. V kolikor je zaradi napake pri katerem izdelku cena napačna (previsoka ali prenizka) in je očitno, da gre za pomoto, imamo pravico od naročila odstopiti.

Podatki na straneh

Vsebinske in druge napake na strani so možne in v kolikor bi zaradi njih prišlo do spora, ga bomo poizkušali rešiti sporazumno.

Veljavnost naročila

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Kupec lahko odstopi od pogodbe v 15-ih dneh po prejemu blaga. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oziroma telefon.

Odveza odgovornosti

Upravitelj spletne trgovine drevensek.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na straneh. Kljub temu, pa se lahko zgodi, da zaradi tiskarske napake pride do neskladja med ceno na spletni strani in veljavno ceno. V tem primeru vas bomo obvestili in težavo poskusili rešiti v korist potrošnika. Čeprav se drevensek.si trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno opozoriti, da so fotografije izdelkov včasih lahko drugačne od dejanskega izdelka.

Shranjevanje podatkov o nakupih

Podatki o nakupih so shranjeni na strežniku spletne trgovine. Vaša stara naročila lahko vidite v svojem uporabniškem profilu.

Obveščanje

Spletna trgovina drevensek.si vas bo po spletni pošti občasno obveščala o novostih in ostalih zanimivosti. Ne bo pa to prepogosto, saj ne želimo, da bi bilo naše obveščanje vsiljivo ali nadležno. Če ne želite prejemati novic o novih izdelkih, akcijah in podobnem v nastavitvah profila odkljukajte opcijo in odstranili vas bomo iz mailing liste.

Varstvo osebnih podatkov

Podjetje Drevenšek & Diff d.o.o. potrebuje za korektno izpolnitev naročila nekatere vaše osebne podatke. Vse podatke bomo obdržali v tajnosti in jih nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam. Za potrebe poslovanja drevensek.si oziroma Drevenšek & Diff d.o.o. zbira naslednje uporabnikove podatke:

• ime in priimek oz. naziv podjetja
• naslov in kraj
• naslov elektronske pošte oziroma uporabniško ime
• telefonsko številko
• geslo v kodirani obliki
• kopije nakupov

Osebne podatke zbiramo z izrecno privolitvijo oz. soglasjem posameznikov. Soglasja hranimo skupaj z njihovo vsebino in vsebino obrazca, s katerim so bila dobljena. Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki ne odgovarjamo. Kupec soglaša, da ga lahko Drevenšek & Diff d.o.o. kontaktira v zvezi z naročili, razen v primeru, ko kupec slednjemu izrecno pisno nasprotuje.

Osebne podatke hranimo in obdelujemo za namene ohranjevanja stika s strankami, tržnega obveščanja prek elektronske pošte, pospeševanja prodaje, profiliranja strank s ciljem prilagojene ponudbe vsebin in izdelkov strankam v elektronski pošti in na spletnih straneh. Ob poslanih elektronskih sporočilih si zabeležimo prikaze na strani posameznikov prejetih sporočil in klike na povezave v prejetih sporočilih. Za boljšo in bolj usmerjeno ponudbo ter prilagajanje nadaljnjih sporočil zabeležene podatke avtomatsko obdelamo, analiziramo, profiliramo ter ocenjujemo zainteresiranost naših strank za poslana sporočila. Na osnovi zabeleženih podatkov in ustvarjenih profilov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Iznos podatkov

Zbrani osebni podatki se hranijo na območju Republike Slovenije ter jih v nobenem primeru ne iznašamo v druge države. Družbi Pošta Slovenije posredujemo uporabnikov naslov in po potrebi telefonsko številko, vendar le za potrebo dostave artiklov.

Obdobje hrambe

Zbrane osebne podatke posameznikov hranimo do preklica soglasja za hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Po preklicu soglasja posameznika njegove osebne podatke nemudoma trajno izbrišemo.

V kolikor bi v našem podjetju prenehali zgoraj opisani nameni, zaradi katerih hranimo in obdelujemo osebne podatke, bomo zbirke podatkov, katerih namen je prenehal, nemudoma trajno izbrisali.

Kako varujemo zbrane osebne podatke

Vedno posredujemo zgolj vsebine in informacije, nikoli pa ne zahtevamo številke kreditnih kartic ali drugih podatkov, ki bi lahko bili zlorabljeni s strani spletnih kriminalcev. Spletna stran www.drevensek.si gostuje na varnem spletnem strežniku in je podvržena rednim varnostnim pregledom.

Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za zgoraj navedene namene, jih ne tržimo ali posredujemo tretjim osebam, razen partnerjem, ki nam pomagajo vzdrževati spletno stran, ki pa so zavezani varovati osebne podatke pod istimi pogoji kot to velja za Drevenšek & Diff d.o.o.

V izjemnih primerih lahko vaše osebne podatke, v skladu z zakonom, posredujemo državnim in varnostnim organom, v kolikor bi ti podali uradno zahtevo za posredovanje osebnih podatkov.

Pravice posameznika

Vsak posameznik lahko za svoje podatke kadarkoli zahteva sledeče:

• vpogled,
• popravek,
• popoln izbris,
• prenos drugemu ponudniku sorodnih storitev,
• prekinitev obdelave in hranjenja oz. preklic soglasja za obdelavo in hranjenje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve oz. soglasja izvajala do njegovega preklica.

Zahtevo lahko pošlje preko e maila info@drevensek.si ali pisno po pošti na sedež podjetja.

V primeru, da bi v našem podjetju želeli nadalje obdelovati osebne podatke za namen, ki ni namen, za katerega so bili osebni podatki zbrani, bomo posamezniku pred tako nadaljnjo obdelavo podatkov zagotovili informacije o tem drugem namenu in vse nadaljnje relevantne informacije, kot so podane v temu dokumentu.

Vsak posameznik lahko v primeru, da meni, da so mu z naše strani kakorkoli kršene pravice z naslova varstva njegovih osebnih podatkov, kadarkoli poda pritožbo pri nadzornemu organu - Informacijskemu pooblaščencu v Republiki Sloveniji:
Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si

Ekipa Drevenšek & Diff d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in v skladu z zakonodajo (Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, Ur. l. RS št. 94/07 in GDPR), zato na spletni strani www.drevensek.si izvajamo vse aktivnosti za zaščito in etično ravnanje z vašimi osebnimi podatki.

V kolikor želite dodatna pojasnila v zvezi s politiko varovanja osebnih podatkov v družbi Drevenšek & Diff d.o.o., nam lahko pišete na info@drevensek.si

Oddajanje odpadne električne in elektronske opreme (OEEO)

Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO) je zaradi svoje sestave in vsebnosti nevarnih sestavin posebna vrsta odpadkov, zato jo je potrebno ločevati od ostalih odpadkov ter ustrezno obdelati in predelati. V ta namen vas obveščamo, da lahko vašo odsluženo električno in elektronsko opremo brezplačno oddate v zbiralnice družbe ZEOS d.o.o., ki v našem imenu zagotavlja ustrezno ravnanje z OEEO. Vam najbližjo in najustreznejšo lokacijo oddaje OEEO ter ostale informacije lahko najdete na povezavi www.zeos.si